Termeni si Conditii

Prin plasarea unei comenzi catre SC Lion’s Gear Solutions SRL, detinatorul site-ului https://lionsgear.solutions, cumparatorul isi exprima acordul asupra termenilor si conditiilor site-ului.

Produse

Produsele comercializate pe site sunt noi exceptand cele din sectiunea Produse Folosite sau alte produse la care este in mod expres specificat ca au fost utilizate sau au facut obiectul unor prezentari sau demonstratii. Produsele vor fi livrate in ambalajul original al producatorului iar in momentul livrarii vor fi insotite de factura fiscala. In cazul in care nu regasiti la colet factura aveti posibilitatea de a solicitarea emiterea unui duplicat prin email. Pentru produsele care beneficiaza de garantie se va expedia pe email certificatul de garantie la solicitarea expresa a clientului.  Pozele produselor nu reprezinta obligatii contractuale si sunt poze orientative obtinute de la distribuitori sau producatori. Cumparatorul are dreptul de a solicita pozele reale ale produselor inainte de cumparare dar acest lucru poate duce la intarzieri in procesarea comenzii. Toate produsele si promotiile sunt valabile in limita stocului disponibil.

Garantie

Toate produsele comercializate pe site-ul https://lionsgear.solutions beneficiaza de garantie. Garantia se aplica doar in cazul defectelor de fabricatie.
Pentru aceste produse care fac obiectul garantiei, garantia comerciala acordata este de maxim 6 luni. In cazul utilizarii necorespunzatoare a produselor cumparatorul va pierde dreptul de a beneficia de garantie. De asemenea, operatiunile de reparatii sau alte interventii asupra produselor, realizate de catre alte persoane decat vanzatorul sau fara acordul acestuia, vor duce la pierderea garantiei. Indepartarea sau distrugerea de sigilii sau marcaje aplicate pe produse sau parti ale acestora va duce deasemenea la pierderea garantiei.
In cazul garantiilor, contravaloarea transportului pana la sediul furnizorului este in sarcina cumparatorului exceptand situatia in care produsul achizitionat este receptionat cu defecte sau nefunctional si acest aspect este semnalat pe email la adresa sales@lionsgear.solutions in termen de maxim 24 de ore de la receptia coletului.  In cazul in care coletul prezinta la receptie urme de distrugere cauzate de catre curier va rugam sa ne contactati pe email si sa semnalati acest aspect in momentul receptionarii lui prin o nota pe documentul de livrare.
Vanzatorul nu este responsabil de incompatibilitatea subansamblelor si pieselor intre producatori diferiti fie ca au fost achizitionate de la lionsgear.solutions sau de la alti vanzatori. Totusi ne vom pune experienta si cunostintele in slujba cumparatorului astfel incat sa evitam astfel de situatii.

Achizitionarea produselor si plasarea comenzilor

Achizitionarea produselor se realizeaza prin plasara unei comenzi pe site-ul lionsgear.solutions sau prin email la adresa sales@lionsgear.solutions. Recomandam plasarea comenzilor pe platforma online pentru a evita situatia in care produse cu stoc limitat pot sa ramana fara stoc, fiind posibila ulterior modificarea comenzii telefonic sau prin email in limita stocului existent. In plasarea comenzilor vor avea intaietate in procesare si livrare comenzile plasate online.
Dupa plasare, comenzile vor fi confirmate telefonic sau email si nu mai este posibila editarea lor ulterioara.
In cazul in care dupa plasarea sau confirmarea comenzilor vanzatorul va informa clientul asupra faptului ca nu exista unul, toate sau o parte din produse acesta din urma are dreptul de a anula comanda integral. In cazul in care vanzatorul nu are posibilitatea de a realiza o comanda fie din lipsa stocului sau din alte motive imputabile sau neimputabile lui acesta nu are obligatia de a suporta eventuale daune sau penalitati pe care le poate solicita cumparatorul. Daca totusi cele doua parti de comun acord ajung la un acord de suportare a unor eventuale daune valoarea acestora nu poate fi mai mare decat valoarea produselor comandate sau achizitionate.
Pentru procesarea comenzilor se vor solicita cumparatorului informatii legate de nume, adresa, numar de telefon si alte informatii necesare.

Preturi

Toate preturile afisate pe site includ  TVA. Vanzatorul nu este responsabil pentru comisioanele percepute pentru platile prin banca, acestea fiind in sarcina Cumparatorului.

Returnarea Produselor

In cazul achizitionarii de produse, cumparatorul, fara un motiv anume poate solicita returnarea produselor, in decursul a 30 de zile de la plasarea comenzii, urmand sa primeasca contravaloarea lor din care se vor deduce eventualele cheltuieli de transport, manipulare sau de utilizare a produsului si pierderea calitatilor si caracteristicilor initiale. Returnarea valorii de cumparare se va realiza integral daca produsul este receptionat la Vanzator in starea in care a fost trimis, cu ambalajele originale intacte cu toata documentatia si alte documente primite la livrare. Produsul va fi insotit de o copie a facturii fiscale, originalul fiind pastrat de catre cumparator. Pentru a putea realiza returnarea produselor cumparatorul va anunta in prealabil vanzatorul, trimitand un email la adresa sales@lionsgear.solutions iar acesta va pune la dispozitie pe email un document de retur ce va insoti produsul returnat (formularul de retragere conform art. 16 din OUG 34/2014).
Pentru returnarea produselor, contravaloarea transportului pana la sediul furnizorului este in sarcina cumparatorului.

Responsabilitate 

Lion’s Gear Solutions  SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de  erori  sau a  eventualelor probleme de securitate a serverului ce gazduieste site-ul nostru sau actiunilor unor terte persoane.

Confidentialitate

Datele preluate si solicitate cumparatorului vor fi folosite de catre vanzator doar pentru scopul in care au fost colectate si doar pentru a asigura realizarea comenzilor. Lion’s Gear Solutions SRL va asigura confidentialitatea datelor si va depune toate eforturile necesare pentru  a pastra datele in siguranta si nu va vinde baza de date cu datele clientilor altor firme sau altor persoane. Datele vor fi cunoscute si prelucrate doar de catre Lion’s Gear Solutions SRL si angajatii acestuia precum si de firma de curierat care va realiza livrarea produselor.
Refuzul dvs. de a furniza datele personale determină imposibilitatea neprocesarii comenzii.

Linkuri utile

  1. Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC)
  2. Platforma de Soluționarea Online a Litigiilor (SOL)
  3. Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)